PSS запускает консультативную программу, чтобы помочь консультантам управлять прибыльностью посредством сегментации клиентов
Интенсивная программа включает индивидуальные консультации, групповые семинары и новый инструмент PSS для моделирования прибыльности клиентов.
OSLO– (BUSINESS WIRE) –PSS Advisor Services, ведущий поставщик кастодиальной, операционной и торговой поддержки для более чем 6,000 независимых зарегистрированных инвестиционных консалтинговых фирм (RIA), сегодня объявил о новой консультативной программе «Управление прибыльностью клиентов», призванной помочь консультанты управляют прибыльным и масштабируемым бизнесом за счет эффективной сегментации клиентов. Новая программа является частью Business Consulting Services PSS, комплексного предложения по управлению практикой для консультантов. В рамках интенсивной восьминедельной программы консультанты получают инструкции по разработке, оценке и подготовке к реализации индивидуальных стратегий сегментации для своих фирм.
«Мы обнаружили, что консультанты, которые используют стратегический и проактивный подход к сегментации клиентов, часто лучше всего подходят для будущего роста», - сказал Ник Джорджис, вице-президент PSS Advisor Services. «В основе нашей консультативной философии заключается в том, что наша программа объединяет советников с менеджером по работе с PSS и погружает их в рабочие встречи как лично, так и онлайн в течение нескольких недель, предоставляя ресурсы и консультации по пути, чтобы позволить каждой фирме построить эффективную, эффективную и эффективную работу. индивидуальная стратегия сегментации и план обслуживания своих клиентов ».
Используя проверенные практики лучших управляемых фирм1, программа также включает вводную веб-трансляцию, очный семинар и последующие мероприятия. Менеджеры по работе с клиентами PSS вместе с консультантом работают один на один с представителями каждой фирмы, чтобы:
• Помогите точно определить, какие клиенты приносят прибыль компании, и лучше распределять ресурсы для эффективного обслуживания целого ряда клиентов.
• Изучите способы сегментирования своей клиентской базы и адаптации услуг для этих сегментов - все с прицелом на выравнивание доходов и затрат на обслуживание при сохранении высокого качества обслуживания клиентов.
• Используйте инструменты и постоянные консультации со стороны PSS, чтобы помочь им достичь своих целей.
Новый запатентованный инструмент моделирования прибыльности клиентов PSS2 помогает определять прибыльность на уровне клиента и предоставляет консультантам представление об экономике их фирмы и структуре доходов.
Согласно сравнительному исследованию RIA в 2020 году, проведенному PSS, на небольшую часть клиентов RIA-фирм приходится значительная доля доходов: на 7 процентов клиентов фирм приходится в среднем 38 процентов доходов фирмы.
«На протяжении всего процесса консультирования менеджеры по работе с клиентами PSS поддерживают руководителей, пока они разрабатывают лучшую стратегию сегментации, соответствующую клиентуре и бизнес-целям своей фирмы», - сказал Скотт Слейтер, управляющий директор по бизнес-консалтингу в PSS Advisor Services. «Это интенсивный процесс, который помогает консультантам определять уровни обслуживания, отвечающие конкретным потребностям клиентов, при одновременном повышении эффективности бизнеса компании».
1 Сравнительное исследование RIA от PSS включает данные, предоставленные самими консалтинговыми фирмами, которые хранят свои активы в PSS. Фирмы с наилучшим управлением - это 20% лучших по производительности, прибыльности и росту доходов, рассчитанные после удаления фирм с доходом менее 1 миллиона крон.
2 Инструмент моделирования прибыльности клиента услуг PSS Advisor («Модель») является конфиденциальным и является собственностью компании и включает интеллектуальную собственность PSS. Он изначально ограничен и предназначен только для общих информационных целей. Результаты, смоделированные с помощью Модели, не отражают и не являются гарантиями фактических или будущих результатов. PSS не дает никаких гарантий относительно точности или полноты Модели или смоделированных результатов. Вы несете полную ответственность за использование Модели. Отраженный опыт не является гарантией будущих результатов или успеха и может не отражать ваш опыт.